退款政策

1. 取消訂閱

您可隨時在會員中心「管理訂閱」取消訂閱，或透過電郵 support@omni390.com 提出取消。取消後：

• 不會再於下一期自動扣款；
• 已支付期內的服務及剩餘 Token 繼續有效至本期結束；
• 已派發的 Token 及已生成的作品按原有效期繼續使用，作品永久保留。

2. 退款安排

• 訂閱費用一經支付，一般不予退款。您可隨時取消，停止日後扣款。
• 如屬重複扣款、系統錯誤、或非您授權的扣款，經核實後將安排全數退款。
• 因服務重大故障導致長時間（連續 7 日或以上）無法使用核心功能，可就受影響月份申請按比例退款或延長服務期。
• 退款申請請於扣款日起 14 日內提出，並提供付款證明。退款將以原付款方式退回，一般需 5–10 個工作天處理。

3. 加購包

一次性購買的 Token 加購包一經派發，不予退款。未派發前（如付款失敗重試、重複付款）的重複款項會自動退回。

4. Token 有效期

訂閱 Token 每批有效期 60 日，加購包 Token 有效期 6 個月。過期批次自動清零，恕不另行補發或退款，請留意會員中心顯示的批次到期日。

5. 扣款失敗

如自動扣款失敗，會員中心會顯示提示，您可更新付款方法後重試。多次失敗可能導致訂閱暫停派發 Token，補款成功後恢復。

6. 聯絡我們

退款及取消相關查詢，請電郵 support@omni390.com，我們將於一個工作天內回覆。